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　　天津北方网讯：当前，线上购物已成为消费者日常生活的重要方式，为引导消费者科学选购、规避风险，近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布电商购物四大避坑指南，从电商平台选择、支付安全、售后维权等环节提出建议，助力消费者守护自身权益。

　　消费者应优先选择经营资质齐全、售后服务完善的大型电商平台，避免通过不明链接、弹窗广告或私人社交账号进行交易，警惕钓鱼网站。

　　同时，需要警惕虚构原价虚假折扣等套路，消费者可通过比价工具查询历史价格，避免被伪优惠误导。谨慎看待网红推荐限量秒杀等营销话术，避免冲动消费。

　　另外，优先选择支持七天无理由退货的商品，关注商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等核心信息。养成查看用户评价的习惯，重点参考中评、差评及追评，警惕刷单炒信营造的虚假口碑。

　　消费者要警惕支付环节风险，优先使用平台官方支付工具，交易全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。切勿轻信客服电话退款、加微信交易等要求。

　　仔细查看付款页面，避免不慎开通免密支付分期付款等付款方式，在开通其他付款方式时，请仔细阅读协议，避免隐藏费用。

　　对于大额商品，养成保存商品页面截图、聊天记录、订单详情、支付凭证及物流信息的习惯，索要并妥善保管发票或电子交易凭证，便于后续维权。

　　签收前先查验商品外观、数量及功能是否完好，遇破损或货不对板，可当场拒收并拍照留证。大额、易碎、易腐商品建议录制开箱视频。

　　提前了解平台七天无理由退货规则及所购商品保修期限，及时申请退换货或维修。特别注意谨慎参与好评返现、扫码返现等刷单炒信行为，非必要不授权APP权限，谨慎填写身份证号、银行卡等敏感信息，避免个人信息泄露。

　　当遭遇消费纠纷时，可依据《消费者权益保护法》第二十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径可依次选择与店铺协商解决、申请平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理不佳可向平台属地消协组织投诉（北京市消协投诉热线：010-96315；天津市消协投诉电话：022-24450315；河北省消保委投诉电话：0311-86053315），也可以向有关监管部门投诉；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。另外，遭遇虚假宣传、假冒伪劣商品等严重侵权行为，可及时保留证据向市场监管部门举报。（津云新闻记者吴宏）

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